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维修特殊零部件 需要提供备用车吗?

2021-11-15 19:46字体:
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  消费者购买的一辆合资品牌轿车,使用两年多的时间。近期车辆出现三次无法启动的故障,消费者不敢继续驾驶。修理者检测后告知需更换车辆主线束。从零部件的订购、运输至完成维修共用了40多天,期间车辆无法正常使用,消费者要求提供备用车。修理者认为,车辆主线束是特殊零部件,依照汽车三包规定,不需要提供备用车。

  《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十九条规定:在家用汽车产品包修期内,因产品质量问题每次修理时间(包括等待修理备用件时间)超过5日的,应当为消费者提供备用车,或者给予合理的交通费用补偿。

  第二十一条规定:在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。

  下列情形所占用的时间不计入前款规定的修理时间:(一) 需要根据车辆识别代号(VIN)等定制的防盗系统、全车线束等特殊零部件的运输时间;特殊零部件的种类范围由生产者明示在三包凭证上。

  特殊零部件的运输时间不计入修理时间仅适用于更换车辆的条款,但无论更换何种零部件,只要符合《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十九条的相关规定,修理者即需要为消费者提供备用车或者提供合理的交通费用补偿。